★课程对象 ——谁需要学习本课程
★销售经理、主管及销售人员 ★客户服务经理、主管及相关人员 ★培训部经理、主管 ★企业中高层管理者
我能通过本课程学到什么？
★课程目标 ——通过学习本课程，您将获得在以下几方面转变：
1. 观念面——认知后经济时代顾客满意服务的新定义 2. 心理面——强化服务意识，提升服务的主动性与积极性 3. 技术面——学会全面顾客服务与满意服务的规划及执行技巧