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资料名称：【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务21lj 82669

资料类型：国产软件

资料大小：247 MB

更新时间：2014-02-26 04:42:13

软件简介：

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则（上）
3、处理客户投诉的两大核心原则（下）
4、处理客户投诉的两大重要技能（上）
5、处理客户投诉的两大重要技能（下）
6、提升服务的两大台阶

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