【高瓴】数字化转型，重估企业核心竞争力 139310

【高瓴】数字化转型，重估企业核心竞争力

提及百丽”，很多消费者的第一反应会是BELLE女鞋。

事实上，这个名字背后是一家涵盖鞋类、运动和服饰三大业务的大型时尚及运动产业集团——百丽国际，旗下品牌30多个，自营门店数量近2万家，店员近10万人。

2015年，在电商的冲击下，不少传统产业面临业绩下滑的困境，百丽国际也不例外。2017年7月，百丽国际完成私有化，高瓴成为百丽国际新任控股股东。此后，高瓴携手百丽国际开始大力推动数字化转型。

期间，高瓴合伙人、DVC（深度价值创造）负责人李良带领着120多位技术和运营专家进入百丽国际，与百丽团队一起开始公司整体的数字化转型探索。

几年下来，成果非常显著：

2018、2019、2020年连续三年的双11”，在天猫女鞋行业排行榜TOP10中，百丽国际旗下品牌连续三年霸榜，BELLE稳居榜首，TATA、STACCATO、TEENMIX、BASTO均进入TOP10，时尚鞋服业务线上销售额每年同比增长能够达到40%以上；更难得的是，线下门店的销售额也在不断增长。

2019年10月份，百丽国际旗下的运动业务线滔搏分拆上市，如今市值已增长至700多亿港币。

2020年疫情期间，百丽国际逆势走出一条完美的微笑曲线”，在疫后首个618大促中，百丽国际时尚鞋服业务线上销售额同比增长45%，线下增长10.5%，创下过去5年的新高。

……

在电商刚起步的时候落后于人、市场变化如此之快、竞争格局如此复杂的情况下，百丽国际为什么能够获得如此大的发展？高瓴在其中发挥了什么作用？

授课老师| 李良 高瓴合伙人，DVC（深度价值创造）负责人

在本次课程中，李良坦言，高瓴在进入百丽国际之初遇到了许多挑战：

1、士气问题。一个企业连续十几个季度同比都在下滑，有很多知名的咨询公司都帮过它，但依然没有让它脱离困境，10万员工的士气如何保持？

2、认知问题。有太多的咨询公司给百丽国际提过建议，但A也对、B也对，到底哪个才是完美的选择？

3、战略问题。数字化转型战略已定，但如何落地？百日计划是什么？

在正课中李良讲述的百日计划十分精彩

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与百丽国际一起进行数字化转型探索，高瓴到底做对了什么？

从几个故事中，我们可以窥见一二。

刚到百丽国际就职不久，李良就深入8个大区进行实地考察。在某个大区巡店时，一位店员问李良：你能把我手机上装的五六个App卸载了吗？”李良很诧异，因为作为百丽国际科技中心的新任负责人，李良知道这些App是科技中心一百多人花费了大量心血做出来的，目的就是给终端店员赋能。而且从总部数据来看，每天有90%以上的员工都在使用这些App。

但这个店员告诉他，基层员工知道总部给他们手机装这些App是为了管理日常运营、了解员工KPI执行情况。可是由于这些App实在太难用，许多员工都只是花两秒钟打个卡。

这件事情其实让人挺悲哀的。”这是李良当时最直接的感受。

但实际上，这确实是当时许多大企业数字化的真实情况。大部分大型企业搞内部App研发，科技中心在做需求调研时，往往是只听取了大区负责或者产品经理的意见，很少与身处一线的店长沟通，因为店长在忙着卖货。最终的结果，就是设计出的东西与一线的实际需求相差甚远。

千万不要做‘你妈觉得你很冷，你就一定要穿秋裤’这样的事情。”李良说。

2018年初，百丽国际正在测试是否要将试穿率的数据数字化。当时的技术设备比较贵，如果按每个门店设备铺设成本为2万元计算，1万个的门店的成本就要2亿元。如此高昂的试验成本，在内部引起了不小的争议。

但是，李良还是坚持在集团一个品牌的几个门店做了MVP测试。很快，他们就发现了一个很奇怪的现象：某个试穿榜第一名的鞋子，销量排名却在第30名左右。按照百丽国际原来的做法，这样的SKU一定会被淘汰，不会再补货。

但李良认为，鞋类市场，用户试穿是一个成本很高的动作——先找店员沟通，坐下等店员从库房取货，试穿要脱鞋、穿鞋……消费者用时间进行了投票，试穿第一名意味着很多人都很喜欢它，但最后没有买，肯定是有问题的。

为什么这款鞋子的试穿量和销量存在这么大偏差？店员告诉李良，原因很简单，这是个凉鞋，不跟脚。并且，这种情况在店里几乎每天都会出现，店员已经见怪不怪。

为什么这款鞋子不跟脚？他们分析发现，这款鞋是新的楦型，在制作的过程中，后边的带子稍微长了一点点。

李良迅速向产品部门反映了这一问题。在下一批补货的时候，这款鞋的带子已经做了改进，最终竟然卖出过千万的货值，成了畅销款。

在此之后，李良又在多个店进行采样，现在这个动作已经完全隐含在这一品牌的正常动作中了。

在正课中李良讲述数字化案例十分精彩

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本堂课程中，李良还有非常多的精彩论述：

1、像百丽国际这样伴随着中国经济高速成长起来的大型企业，能力是非常厉害的。但为什么过去五到十年里总觉得它们受到了很大挑战呢？我认为，他们遇到的最重要挑战实际上是关于人才的挑战。

因为最年轻、最有活力、最有创新精神的年轻人都去了互联网企业，并且这是一个正循环——年轻人去了互联网公司，企业发展得更好，就又吸引了更多的年轻人去它们那里，于是就没什么年轻血液去传统企业了。

2、为什么直面消费者在2017年、2018年之后变得如此重要呢？有人可能会说，这一条在2011年也很重要。没错，但那时候没有微信，没有现在讲的私域流量。也就是说，那时候缺乏能无成本地反复唤醒用户的手段。有一堆电话号码没用，打电话要花钱，且唤醒率极低，不是私域流量运营。

3、数据资产不会被消耗，它越用越多，用的时候会反馈更多的数据回来。

4、 一定要眼睛向外。有增量的数据就不要用后视镜开车。

5、数据是有保鲜度的，就跟海鲜一样，拿到数据之后，必须有流程把它用起来。

在这节课中，李良老师系统分享了包括百丽国际在内的多家企业数字化转型的历程，解析高瓴赋能企业实现数字化转型的深度方法论，拆解包括货品数字化、门店数字化、服务数字化、导购数字化在内的落地方法、难点和背后的组织协同方式。

通过本堂课程，你将收获：

1.数字化转型趋势下企业核心竞争力重估方式

2.大中型企业数字化转型的落地原则和方法

3.数字化转型应用的场景和思路

适合人群：

零售及大消费行业的创始人、高管，对企业数字化转型感兴趣的学员。