【战略管理】以本质击穿战略,解码企业发展的六个核心问题
当我们明白了好战略的底层逻辑,制定好战略的方法就是八个字: 全员参与,战略共创。
为什么需要全员参与?为什么需要战略共创? 当市场竞争从业余水平升级到了专业、职业水平之后,不仅制定战略是必需品,而且战略的迭代、反馈和持续进化也是必需品。
在不确定性加剧的乌卡时代,战略不是一次性制定出来就万事大吉,而是要根据竞争态势不断地进行动态调整。可能在大的方向上不调整,但具体的每一个步骤,每一步的节奏都会进行一些动态调整。
在这样的时代背景之下,要想调整到位,不仅需要企业一把手高瞻远瞩,更需要那些能够听到炮火的一线员工给出客户现场的真实反馈。所以,战略的制定需要企业的高层、中层、基层的核心骨干全员参与,战略共创。
如何进行战略共创?开三天会,找出六个问题的答案。这六个问题依然围绕战略的两个核心问题展开。
首先是战”——在哪竞争的问题,它可以拆解为三个问题。
第一个问题:企业主要为谁解决问题?
企业存在的本质是为社会解决问题,为客户创造价值。强调主要”,是因为解决的问题涉及到赛道的选择,主要”所针对的客户不同,解决的问题自然不同。
第二个问题:客户需要解决哪些问题?
在清楚了客户对象后,我们既要考虑客户现实的需求,同时还要考虑客户未来的潜在需要。
第三个问题:你最想解决哪个问题?
客户需要解决的问题很多,不可能全部解决,如果什么都想解决,反而什么都解决不了。如果解决不好,客户就不会选择我们,而会选择竞争对手。
农夫山泉解决的是客户饮用包装水的问题;万泰生物解决的是宫颈癌疫苗问题;福耀玻璃解决的是汽车玻璃问题;迈瑞医疗解决的是医疗器械的问题;万科解决的是中档住宅的需求问题。这些公司都解决了客户的一个关键问题,所以获得了成功。
前三个问题回答的都是战”——在哪竞争的问题,这是你的选择,是你的战场,你的主场。回答了在哪竞争”的问题,下一步要解决略”——如何取胜的问题,同样分成三个问题。
第四个问题:客户为什么要选择你?
我们需要给客户一个不可抗拒的解决方案,要在成本、效率、客户体验这三个核心维度上为客户创造不可替代的价值。这个问题回答不好,客户就不会选我们,而是选择竞争对手。
第五个问题:如何让更多的客户选你?
酒香也怕巷子深,如何让我们的产品、服务的价值被不断地放大,让更多的客户能够享受到我们的优质产品和服务,从而实现高质量增长,这是一个关于营销的问题。
第六个问题:为什么只有你能做成?
我们做成的任何产品和服务都会立刻面对被抄袭和模仿的情况。我们需要回到企业内部思考,如何能继续保持你我们的经营优势?我们的护城河是什么?核心壁垒是什么?有了核心能力,竞争对手就不可能轻易复制。
无论面对什么样的竞争态势,无论用什么战略工具,在制定战略过程中,只要把这六个核心问题讨论清楚,并且在主要重点上达成共识,就能大概率定出一个好战略。
所谓大概率,是因为好战略只是提高了成功的概率,而不能确保一定成功。同理,不好的战略或者压根没有战略,也只是降低了成功的概率,而不一定会让我们马上遭遇困境。
从长期来说,今天的业绩取决于三年前、五年前甚至十年前的战略选择。所以,主要战略影响深远,我们还是要尽最大可能制定出一个大概率能成功的好战略来。
然后踔厉奋发,笃行不怠,专注聚焦,做好当下的每一件事,未来的美好一定会出现。
如果企业还没有制定战略,可以参考这六个核心问题进行战略共创。如果企业已经制定了战略,甚至在落地执行了,也可以对照这六个问题,看看是否有了明确的答案。尤其是要看一看企业的决策层、高层、中层、基层骨干是否就这些战略达成了共识。
共识才是生产力的来源,共识才是战斗力的来源,有共识才有生产力,有共识才能有战斗力,有战斗力才能持续打硬仗,打胜仗。