【陈松松】收费课程《视频客服系统V3.0》全套课程【价值1996元】 127922
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时间：2016-04-28 09:00:06
资料描述
陈松松收费课程《视频客服系统V3.0》全套课程【价值1996元】
本站课程大致目录：
客户咨询现状
⊙客户加你第一件事就是找解决问题方法
⊙客户咨询问题往往会同问题同时咨询几家
⊙这期间如果有不回复或回复慢或不满意烦人随时关闭
⊙和你交流时间越长，对你信任越大，购买几率加大
⊙用户咨询问题就是给你机会
⊙把握用户咨询每个问题
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改良话术6大渠道——竞价网站
竞价网站的成交话术和成交文案最好的
热门暴利行业
搜索引擎直接搜索相关词找到
找到持续投放竞价广告10天以上的10家
...
优化话术重要性
必须有高转化率的客服话术模板
必须对话术统一，否则无法监管，回答的五花八门
减少对每个客服人员进行培训时间和成本
把话术模板直接给他，只需要复制粘贴，不需要考虑
针对这个产品的问题就这样回答，全国统一，提高效率
表面上是优化话术，实际是升级产品和服务
这些话术需要长期持续的，不断沉淀的，随着用户变化而变化
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观看视频可系统地学习，更好地掌握营销技巧！
【第2课】试听整节：KF1-1.策略篇_客服系统为何如此重要，就差临门一脚
【第3课】试听8分钟：KF1-1.实操篇_客服系统重要性实操演示
【第4课】课件2：KF1-2.策略篇_作为一个合格的金牌客服必须搞定的四大任务
【第5课】课件3：KF1-3.策略篇_为什么解决问题成为成交的关键环节
【第6课】课件4：KF1-4.策略篇_如何在最短的时间内快速了解一个陌生的产品
【第7课】课件5：KF1-5.策略篇_快速解决客户陌生问题给与客户满意答复
【第8课】课件9：KF1-5.实操篇_即时客服速成详细细节实操演示
【第9课】课件6：KF1-6.策略篇_通用的回复客户问题模版
【第10课】课件7：KF1-7.策略篇_任何行业
【第12课】课件1：KF2-1.策略篇_客服发现问题3种方式
【第13课】课件10：KF2-1.实操篇_客服发现问题3种方式实操演示
【第15课】课件1：KF3-1.策略篇_记录问题的四种方式与高效的管理
【第16课】课件11：KF3-1.实操篇_记录问题四种方式与高效管理演示
【第18课】课件1：KF4-1.策略篇：视频客服话术优化重要性
【第19课】课件2：KF4-2.策略篇_最好的6种改良话术渠道,即学即用
【第20课】课件7：KF4-2.实操篇_改良话术6大渠道详细实操演示
【第21课】课件3：KF4-3.策略篇_如何通过咨询问题2步走让你的对手倾囊话术
【第22课】课件8：KF4-3.实操篇_咨询问题2步走彻底实操演示，曝光对手话术
【第23课】课件4：KF4-4.策略篇_如何对我们的客户以及相关问题进行分组
【第24课】课件9：KF4-4.实操篇_针对客户和问题、答案分组演示
【第25课】课件5：KF4-5.策略篇_视频客服2个话术管理工具
【第26课】课件10：KF4-5.实操篇_2个话术管理工具实操演示
【第27课】课件6：KF4-6策略篇_视频客服系统最终总结
【第28课】课件11：KF4-6.实操篇_客服系统现场实战咨询演示全流程
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