这是一本生活在职场中的人必须要读的读物，从中你可以充分的认识到礼仪对于商务竞争的重要性。文中分为九个章节，向大家讲述的是如何的运用商务礼仪对待客户，从而得到商场中的主动权。那是一种自信，也同时是一种礼貌