日常拍友提问36答（菜鸟篇）

新手拍友到拍拍网后总会遇到些很简单但想知道滴问题。

今天尝试发一贴置顶，希望跟真情一样的菜鸟也跟真情一起进步。

本贴录取了36个拍友提问及回答。

哈哈，还有就不断补充：




1、天啊，我是新手，我什么也不懂，快进来教我啊。
（我晕菜，新手，欢迎加入拍拍来到社区，但搞不懂为什么觉得不懂拍拍操作是件很光荣的事）
楼主，您好，
请去下面网址学一下就能入门了，拍拍学堂：http://help.paipai.com/class/
还有问题请发新帖咨询，谢谢 。

2、手机验证不了呀，救命啊。
（倒咯，这点小事也喊救命的人也有咯）
楼主，您好，
手机认证收不到验证码可能会因为以下几种情况：
1）手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的，如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息，建议删除短信息后再试；
2）您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试；（验证串的有效时间是：20分钟）
3）与当地网关有关。由于在一些时间段内，当地短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，建议您可以换一个时间段稍后再试；
4）手机认证支持的手机卡类型有：移动所有的梦网用户（全球通、神州行、大众卡<有些不可以，取决于各地网络>、部分动感地带等等）、绝大多数的联通用户（黑龙江省联通不支持）。
5）这是和运营商的短讯平台有关，如：手机号属于新开通的号码段，而且没有在腾讯信息中心注册，
无法接收SP短信息，所以建议您更换其它手机号码进行认证
如有其它疑问请您发新贴说明情况，谢谢

3、我不小心开通了手机认证，怎么取消啊，它挡住我的QQ签名了。
（这种人最该打，手机认证不是不小心就能开通滴。说假话也不过过脑）
楼主，您好
目前通过手机注册的拍拍卖家认证还不支持取消，但是支持更换绑定手机功能。拍拍推出取消手机卖家认证功能 的具体时间还请您日后留意官方说明。注：目前手机用户不收任何额外费用。
如有其它疑问请您发新贴说明情况，谢谢

楼主，您好
一个手机号码只能绑定一个拍拍店铺。您可以登录拍拍“我的拍拍”/“基本资料设置”里面更改您绑定的手机号码。还有问题请发新帖咨询，谢谢


4、除了扫描我能用传真发认证身份件吗？
（当然能咯，小窍门:数码相机尝试使用"微距",旧版的身份证容易反光,最好有多方向光源, 不行的话倾斜一点拍摄. 还有注意备份,换新证时会没收旧证的.最好使用自己的扫描仪.光顾街边扫描仪,最好要求"销底".注册域名过户等要求身份证的业务. 不要暴露拍拍注册的QQ.最重要的是QQ号码证件保和拍拍身份证一致! )
楼主，您好
若要发传真的话请附您的真实姓名、需要认证的QQ号码、联系电话、身份证号码（手写体）连同身份证发送到 0755-86013050
若要发邮寄，请附您的真实姓名、需要认证的QQ号码、联系电话、身份证号码（手写体）连同身份证发送到深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦3层 腾讯拍拍网
邮政编码：518057
还有问题请发新帖咨询，谢谢 （这句最烂）

5、为什么我身份认证一直通不过啊？
（最最欠扁的是居然有那么一种人把明星照片或者动漫图片上传！）
楼主，您好
提交扫描图片时请尽量保证其清晰度，完整性，以及有效性。
清晰度：图片应保持在120K大小，其中的姓名，出生年月，证件号码，相关部门的有效印章都要可以准确辨认。
完整性：扫描时请保持图片是一张完整的证件，不要处理成局部截图。
有效性：请扫描真实的证件，且保证其在有效期限内。

感谢您对拍拍的支持与对精灵工作的配合。（这次俺换句说）

楼主您好。
由于您的认证信息与公安系统的信息不一致，给公安系统自动打回，所以拍拍卖家认证没有通过.在此建议您重新提交卖家申请时,使用户口簿扫描件和身份证扫描件一起上传进行认证.
感谢您对拍拍的支持与关注,请您配合,如有问题请发新帖咨询，谢谢!

6、我没有固定电话怎么办？为什么你们总不在我在电话滴边上时来电话？
（后面这种该扁，因为上传身份证时让填方便接电话所在时间段啊）
楼主，您好
如果您无法提供固定电话号码，您可以在申请认证时固定电话那项，填写您当地的区号-您的手机号码，然后在手机号码那项也填写您的手机号码并在“将固话作为交易联系方式？”那项选择“否”就可以了。但建议您能够提供一个固定电话以方便买家交易时能够及时与您联系。
（这次不说谢谢发新贴滴废话了）



7、我的卖家信用是2了为什么页面上还是1？我的拍拍是信用是。。。为什么的QQ里。。。？
（这类问题是急性子且信用少的拍友问得最多）
楼主，您好
等信息同步了，而且您使用的是官方正版QQ版本就会信息同步，
如果还不行，请您尝试重新设置社区推荐或新品上架。
还有问题请发新帖咨询，谢谢

8、有人拍下我店里的东西拍而不买咋办？我总是联系不上拍下的咋办？
(对于这种人，除了一笑了之还有就是使用真情的招，不关上该单，等十四天后再关，同时评他一个瞎拍，因为拍拍上拍下不买的单累积到一个数后就不能再拍了，如果大家都不关，这种瞎拍就少了）
楼主，您好
建议您可主动与对方联系,核实一下对方是否要购买,如果对方表示不买了,在买家拍下商品
后还没有进入银行支付页面，订单生成满12小时后，您可以在商品交易管理里进行手动关闭，
如果已经进入过银行支付页面无法手动关闭，订单生成满15天未付款，系统也会自动关闭交易的
如有其它疑问请您发新贴说明情况，谢谢

9、被错评了的差评怎样才能取消啊? 我被误评了怎么办啊？我被乱评了怎么办啊。。。。。。
（现在拍下不买的，在12小时后能关闭且评价，很多被乱评的都在关闭时选了网下交易，抱着侥幸心理希望对方在你给他好评时能得一个好评分，其实，拍下不买的，很少能认真给你评分。所以，这种拍友不值得同情。评差时，拍拍会有提示出现，提醒差评给买卖双方名誉的损害，所以，误评其实很少，但可以沟通）
楼主您好。
建议您要这位买家GG发送邮件到service@paipai.com申请删除评价，并附带买卖双方QQ号码，和评价修改方的联系电话,真实姓名，交易订单号。
感谢您的支持，如还有疑问请发新帖

10、为什么我能打开其他网站但打不开财付通或拍拍？
（这个俺研究如下，有新滴情况欢迎拍友跟贴献计献策）
常规打不开可能有以下情况：
1）别的网页都可以打开,就打不到拍拍、财付通网页,应该是限制浏览了HTTPS的网址； 如果您的电脑安装有3721（雅虎助手）类型的浏览器插件，请先卸载后重启电脑尝试。
2）网络不稳定影响到页面的正常显示；
3）电脑设置问题。建议您删除电脑临时文件再尝试登陆，具体是：打开IE浏览器-internet选项-删除cookies(确定)-删除文件（删除所有脱机内容-确定）-确定。或者将您电脑安全级别设置为默认或者降低状态，重启电脑后重新尝试登陆看看。
4）INTERNET 选项里的安全级别选太高了吧或被诸如雅虎助手3721的拦截了。第一次进入 财付通 页面会出现一个警告信息的提示。这个是个安全证书，一定要选择 “是 ” ，不然，无法继续操作。这不是病毒。再去尝试一下别的 https 站点 , 如工行的: https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp若这个也进不去， 说明是 https 协议的问题 ， 确认 IE 设置的 ssl2.0 和 ssl3.0 已开放，且防火墙、 3721 等没有阻止 443 端口（ https ）。另外您可以点击 IE 浏览器的工具栏 >>Internet 选项 >> 安全 >> 受信任的站点中把 https://www.tenpay.com加入进去，点击确定即可。
5）：没有打SP4的补丁的拍友试着去打上。
6):如果用IE的，下载了一个ie6setup ,升级了自己的浏览器。
7）：设置的分辨率是否太低.试着设置为1024*768以上
8）：用腾讯的浏览器TT试试。

11、请问高手如何设置个性化店铺 ？比如说添加音乐，设置背景，添加广告？
【教程】拍拍店铺美化入门篇

真情提示：关于禁止引导拍友去其它网站交易的管理

12、我刚才一直很辛苦的在发布宝贝,但是在店铺中看着是好好的,都陈列上架了,还设置了推荐位..可是我用关键字甚至自己宝贝的整个名字都无法搜索到相应的宝贝,这是怎么回事啊?有人知道么?快来救救我....

楼主您好.
新上传的商品更新时间有15分钟.所以楼主,精灵还请您15分钟以后再搜索您的新商品.
如还有疑问请发新帖.

13、我忘记我的财付通交易密码怎么办？ 真实姓名这一项，以前刚开的时候乱写，但因为银行提现需要真实的名字，所以提不了怎么办？

楼主，您好
发邮件至：tenpay@tencent.com 工作人员会在1－2个工作日内给您回复。
邮件内容：1.身份证扫描件。2.注册财付通的QQ号码；3.联系人姓名、电话、联系邮箱（推荐QQ邮箱）；4.说明情况和要求（是否需要清空密保）。


14、天啊，我改了三次我店铺名不能再改，怎么办？
（地啊，你老改它干吗啊）
按照以下格式提供信息资料发送E-MAIL到service@paipai.com进行申请：
邮件标题：更改店名
邮件内容如下：
QQ号码：
原店名：
需修改店名：    （注：店铺名称是不可以超过30个字符（即15个汉字）
真实姓名：      （注：即用户认证所提供相关资料）
证件号码：
固定电话：

15、财付通每天提现上限是多少？
（真情发一贴与拍友临时对话结束本贴，轻松一下咯）
い☆シè 19:53:40
你能帮我问问吗？我不知道问谁
真情无价 19:58:33
5000元一天上限
い☆シè 19:59:14
哦
い☆シè 19:59:26
为什么这样限制啊？
真情无价 20:00:46  还好你没问我为什么中国限制一夫一妻制
い☆シè 20:01:33
啊 
い☆シè 20:02:04