【余正昭】服务王道 101281
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【余正昭】服务王道讲座内容简介: 讲师介绍: 余正昭 亚洲著名营销战略高手和著名演讲家,圣国企管顾问股份有限公司总经理,美国金克拉训练中文版创办人,亚洲...

2013-01-10 ¥5点数 0.98 GB 829 破解版

【丁兴良】客户关系管理 101288
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【丁兴良】客户关系管理讲座内容简介: 内容介绍: 客户关系管理--21世纪企业获胜的利器! 众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么: 如何才能在“市场...

2012-12-24 ¥5点数 300 MB 3083 破解版

【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌 101298
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【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌讲座内容简介: 内容介绍: 随着社会的发展,生活水平的不断提高。人们去饭店的目的已不仅仅是为了吃,顾客的要求更多元,...

2012-11-27 ¥5点数 900 MB 1915 破解版

【田欣】面对面服务 101293
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【田欣】面对面服务讲座内容简介: 在商品日益同质化的今天,企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出? 海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业,其通过践行...

2012-09-09 ¥5点数 800 MB 468 破解版

【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务 101291
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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务讲座内容简介: 内容介绍: 1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则(上) 3、处理客户投诉的两大核心原...

2012-09-08 ¥5点数 247 MB 2491 破解版

【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝 101294
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【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝讲座内容简介: 内容介绍: 以最少的成本获得最高的客户满意度 曾几何时,‘客户是上帝’、‘客户永远是对的’成为许多...

2012-08-22 ¥5点数 467 MB 1564 破解版

【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看 104222
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【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看讲座内容简介: 打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好,营销就变得多余;服务做的足够好,管理也成为多余。...

2012-07-28 ¥5点数 1.37 GB 177 破解版

【鲁百年】客户也疯狂 101278
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【鲁百年】客户也疯狂讲座内容简介: 鲁百年,培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾...

2012-07-20 ¥5点数 800 MB 775 破解版

【李志超】客户服务理念与技能 101290
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【李志超】客户服务理念与技能讲座内容简介: 21世纪是经济发展的时代,是以客户为主的时代,市场上的竞争是如此激烈,以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功...

2012-07-05 ¥5点数 300 MB 3221 破解版

【刘子滔】终端销售服务标准化训练 101280
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【刘子滔】终端销售服务标准化训练讲座内容简介: 让销售人员走出过去学习的误区 重新打造学习销售的新模式! 建立终端标准的销售流程,重新抓回因流程错误...

2012-06-01 ¥5点数 600 MB 2989 破解版